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Imagen corporativa:
cómo hacer única
a una marca.

La frase “una imagen vale más que mil palabras” es especialmente relevante cuando hablamos de imagen corporativa: los consumidores necesitan identificar tu marca de un vistazo, casi sin pensar.

  • En Otzarreta trabajamos contigo para encontrar la mejor forma de trasmitir la identidad de tu marca.
  • Tenemos años de experiencia en diseño de imagen corporativa: diseñamos la identidad gráfica (colores, tipografía, logo…) y estudiamos su aplicación a diferentes soportes. Además, desarrollamos el tipo de discurso que necesitas para comunicarte con tus clientes.

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¿Qué es la imagen corporativa?

En general, la imagen corporativa consiste en el conjunto de características visuales y de discurso que hacen única a una marca y la diferencian de la competencia.

¿Es lo mismo identidad corporativa que imagen corporativa?

Los dos términos están relacionados, pero no son lo mismo.

  • La identidad corporativa de una empresa es su personalidad: valores, método, filosofía, visión, misión…
  • La imagen corporativa es la aplicación de todo lo anterior a una identidad visual y a un discurso que transmitan su personalidad de forma fiel.

¿Es importante?
Sí: los clientes compran marcas.

El mercado está marcado por la relación de los clientes con las marcas.
Esta relación es racional y emocional al mismo tiempo.

  • La relación racional: el cliente valora la fiabilidad de la empresa, el producto o servicio y su relación calidad-precio.
  • La relación emocional: es el apego a una marca que puede desarrollar un consumidor. Por lo general tiene mucho más peso que la relación racional, ya que la mayoría de los clientes se mueven por estímulos pasionales.

Hay diversas razones por las que un consumidor establece una relación emocional con una marca. Mencionamos algunas:

  • Percibe una mejor imagen de sí mismo al asociarse a esa marca.
  • Valora sus acciones de responsabilidad social.
  • Se identifica con la marca (por sus mensajes, sus objetivos, su imagen…).

¿Cuándo se necesita una imagen corporativa?

Pequeña o grande, de productos o servicios, de venta al consumidor final o de negocio a negocio…
En principio cualquier empresa necesita una imagen corporativa propia para diferenciarse de las demás y enriquecer la experiencia de su cliente.

La imagen corporativa y la experiencia de compra

En este momento existe una comunicación directa entre los consumidores y las marcas gracias a las redes sociales y al marketing digital, que nos ayudan a entender mejor qué buscan y qué necesitan.

Ahora es especialmente importante prestar atención a la identidad visual de una marca:

  • Sabemos que más que productos o servicios, los clientes buscan experiencias de compra únicas.
  • Para conseguir esa clase de experiencia necesitas una imagen corporativa atractiva, coherente y, por supuesto, distintiva. La imagen de la marca debe seducir al consumidor.

¿Dónde se aplica
la imagen corporativa?

La imagen corporativa se aplica a todas las comunicaciones que firme la marca y todos los soportes que lleven su imagen.

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Primero debe desarrollarse el logotipo, decidir la tipografía, elegir los colores y, si es necesario, crear un claim.

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Después se estudia cómo se aplican las decisiones tomadas a diferentes soportes: la maquetación de un folleto, un cartel, la papelería corporativa, la decoración de la oficina, la página web, el favicon (el icono en la barra del búsqueda) y un largo etc.

Cómo hablar a los consumidores también es imagen corporativa

¿Cómo comunicamos nuestro valor diferencial?
¿Tratamos a nuestros clientes de tú o de usted?
¿Les hablamos en grupo o uno a uno?
¿Hablamos de la misma forma en redes sociales?
¿Utilizamos un lenguaje del día a día o necesitamos un léxico más amplio?
¿Hay excepciones?

Todas estas preguntas, y muchas más, deben responderse al crear una imagen corporativa:

  • Aunque se llame “imagen”, la imagen corporativa no es sólo visual.
  • La forma de hablar de una marca, sobre todo a los consumidores, también forma parte de su imagen.
  • Cómo se dirige al público es otra oportunidad para diferenciarse y transmitir imagen de marca.
  • Si una marca habla como las demás no es única. Por eso crear un discurso de marca es indispensable cuando se desarrolla la imagen corporativa.

El manual: la biblia
de la imagen corporativa.

El manual de identidad corporativa es una guía para aplicar de forma correcta la imagen de marca que se ha creado.
En él se recogen todas las decisiones tomadas durante la creación de la imagen corporativa.
Desde especificaciones técnicas como el tamaño de las fotos o cómo se aplica el diseño a diferentes soportes hasta los valores que deben transmitir tanto la imagen como el discurso de la marca.

Para qué sirve el manual de identidad corporativa

¿El logotipo va siempre acompañado del claim?
¿Qué fondos podemos utilizar?
¿Qué tamaño máximo y mínimo puede tener el logo? ¿Y la tipografía?
¿Qué palabras o expresiones no vamos a utilizar?

  • El manual de identidad corporativa sirve para responder a la mayoría de las preguntas que pueden surgir a la hora de aplicar la imagen corporativa a diferentes soportes y comunicaciones.
  • A veces surgen preguntas que no tienen una respuesta directa, por ejemplo porque se ha incorporado un soporte nuevo.
  • En esos casos las decisiones se toman de acuerdo a los valores y las normas básicas del manual.